টাওয়ার হ্যামলেটস কাউন্সিল তার ভাড়াটে ও লিজহোল্ডারদের জন্য নতুন ও নিবেদিত হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল চালু করেছে, যা বাসা, এস্টেট এবং এলাকা সংশ্লিষ্ট খবর দ্রুত ও কার্যকর ভাবে পৌঁছে দিতে তৈরি করা হয়েছে।

এই উদ্যোগটি নেওয়া হয়েছে বছরের শুরুতে সংগৃহীত মতামতের ভিত্তিতে, যেখানে বাসিন্দারা আরও দ্রুত আপডেট চেয়েছিলেন এবং হোয়াটসঅ্যাপকে তাঁদের পছন্দের যোগাযোগ মাধ্যম হিসেবে উল্লেখ করেছিলেন। সেই প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে কাউন্সিল এমন একটি সেবা চালু করেছে যা তাঁদের প্রত্যাশা পূরণ করে।

এই নতুন চ্যানেলটি ইওর ভয়েস, আওয়ার একশন ইমপ্রুভমেন্ট প্রোগ্রাম - এর অংশ, যা হাউজিং ম্যানেজমেন্ট সার্ভিস উন্নতির ভিত্তি হিসেবে কাজ করছে। ২০২৪ সালের অক্টোবর মাসে কাউন্সিল স্বতঃপ্রণোদিতভাবে সোশ্যাল হাউজিং নিয়ন্ত্রকের কাছে রিপোর্ট করার পর এই প্রোগ্রামটি চালু হয়, যা স্বচ্ছতা ও সেবা উন্নতিতে কাউন্সিলের অঙ্গীকারকে শক্তিশালী করে।

হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলো:

- নিরাপদ ও ব্যক্তিগত যোগাযোগ - ব্যবহারকারীদের নম্বর গোপন থাকবে

- এস্টেট আপডেট, নিরাপত্তা বার্তা এবং স্থানীয় হাউজিং ইভেন্ট সম্পর্কে নিয়মিত তথ্য

- বাসিন্দাদের মতামত ও নীতি-গঠনে অংশ নেওয়ার সুযোগ

- মাসিক টেন্যান্ট সেটিসফেকশন মেজার্স রিপোর্ট - মেরামত, কেয়ারটেকিং, অসামাজিক আচরণ এবং যোগাযোগের মানদণ্ডসহ

পারফরম্যান্স ডেটা, অগ্রগতির আপডেট এবং সেবার মান উন্নয়নে নেয়া পদক্ষেপগুলো শেয়ার করার মাধ্যমে কাউন্সিল বিশ্বাস ও জবাবদিহিতা বাড়াতে চায় এবং একই সঙ্গে নিশ্চিত করতে চায় যে বাসিন্দারাই হাউজিং ম্যানেজমেন্ট সিদ্ধান্তের কেন্দ্রে থাকবেন।

কাউন্সিলর কবির আহমেদ, ক্যাবিনেট মেম্বার ফর রিজেনারেশন, ইনক্লুসিভ ডেভেলপমেন্ট অ্যান্ড হাউসবিল্ডিং, বলেন: “আমাদের বাসিন্দারা টাওয়ার হ্যামলেটসে আমরা যা কিছু করি তার কেন্দ্রবিন্দু। হাউজিং আমাদের জন্য একটি প্রধান অগ্রাধিকার। নতুন হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলটি সরাসরি ভাড়াটে ও লিজহোল্ডারদের বক্তব্যের ভিত্তিতে তৈরি, যাতে সবাই সহজেই সংযুক্ত থাকতে পারেন এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পেতে পারেন।"

তিনি আরো বলেন, “যোগাযোগ আরও শক্তিশালী করার মাধ্যমে আমরা একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিচ্ছি, যাতে আমাদের প্রতিটি ভাড়াটে এবং লিজহোল্ডার সোশ্যাল হাউজিংয়ের ভবিষ্যৎ গঠনে যুক্ত হতে পারেন।”

কাউন্সিলের ভাড়াটে ও লিজহোল্ডারদের নিচের লিঙ্ক বা QR কোড স্ক্যান করে চ্যানেলে যোগ দিতে উৎসাহিত করা হচ্ছে, যাতে সহজে আপডেট ও তথ্য পাওয়া যায়।

লিংক: https://whatsapp.com/channel/0029VbBze1S1iUxjWv4smc45